В нынешних условиях рынка, когда технологии очень быстро развиваются, заказная разработка программного обеспечения (ПО) становится необходимым условием успешного функционирования бизнеса. Особенно это касается таких развивающихся отраслей, как туризм, страхование и здравоохранение, где цифровизация играет ключевую роль в привлечении новых клиентов.
Заказное ПО — это не просто набор функций, это инструмент, который создается под конкретные потребности бизнеса и максимально учитывает его специфику. В отличие от «коробочных» решений, которые предлагают стандартный набор функций, заказное ПО позволяет получить именно то, что нужно для достижения поставленных бизнес-целей. В этом может помочь компания по разработке ПО — Solaurum.
Давайте рассмотрим на примере каждой из отраслей, какие примеры заказного ПО могут быть актуальны для такого бизнеса и какие возможности перед ним они открывают.
Туристическая отрасль сегодня — это не просто продажа туров, это попытка создать уникальный опыт для каждого клиента. Персонализация предложений для клиентов, удобство сервиса, использование новых технологий — факторы успеха в современном бизнесе сферы туризма. Заказная разработка ПО помогает туристическим компаниям соответствовать этим требованиям и предлагать клиентам именно то, что они хотят.
Кастомизированные платформы позволяют создавать интуитивно понятные и функциональные интерфейсы, интегрировать различные системы оплаты и бронирования, а также предлагать персонализированные рекомендации и акции вашим клиентам.
Например, туристическая компания может заказать разработку платформы, которая анализирует предпочтения клиентов на основе их предыдущих поездок, запросов и отзывов и предлагает им индивидуальные туры, отели и развлечения. Платформа также интегрирована с системами лояльности, что позволяет клиентам получать скидки и бонусы за свои путешествия.
CRM-системы, разработанные на заказ, помогают туристическим компаниям собирать и анализировать данные о клиентах, чтобы предлагать им наиболее релевантные услуги и персонализированные предложения.
Туристические агентства использует CRM-системы, которые позволяют им отслеживать историю общения с клиентами, их предпочтения и интересы. На основе этой информации менеджеры агентства предлагают клиентам индивидуальные туры, специальные предложения и скидки.
С помощью заказных приложений с поддержкой виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности туристы могут «посетить» отель или достопримечательность, не выходя из дома, или получить дополнительную информацию о них прямо на улице, наведя смартфон на объект.
Такое решение может быть особенно актуальным для престижных мест временного проживания — разработать VR-приложение, которое позволит потенциальным гостям совершить виртуальный тур по отелю, ознакомиться с номерами, ресторанами и другими удобствами. Это поможет увеличить количество бронирований и повысить лояльность клиентов.
Чат-боты могут отвечать на вопросы клиентов, помогать с выбором тура, бронированием билетов и другими вопросами в режиме 24/7.
Туристические компании могут использовать чат-бота на своем сайте и в социальных сетях, который поможет клиентам выбирать туры, отвечать на вопросы о ценах и условиях бронирования, а также оформлять заказы круглосуточно.
Мобильные приложения могут предоставлять туристам информацию о достопримечательностях, маршрутах, ресторанах и других услугах, а также позволять бронировать экскурсии, заказывать такси и общаться с гидами.
Вы можете разработать для своей компании мобильное приложение, которое будет предоставлять туристам подробную информацию о городе, карту с маршрутами, аудиогид на разных языках, а также возможность покупать билеты в музеи.
Индивидуальное ПО на заказ позволяет туристическим компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами в социальных сетях, проводить маркетинговые кампании и собирать отзывы.
Туристический оператор может внедрить в свою работу систему, которая позволит ему отслеживать упоминания о компании в интернете, оперативно отвечать на отзывы клиентов и отрабатывать негатив, проводить конкурсы и акции, а также настраивать таргетированную рекламу на свою целевую аудиторию.
Заказные системы позволяют туристическим компаниям анализировать отзывы клиентов, их впечатления от поездок и предлагать им персонализированные услуги, чтобы улучшить их опыт и повысить лояльность к компании.
Туристический бизнес может интегрировать в свою работу программу, которая будет анализировать отзывы клиентов о ресторанах, отелях и развлечениях, чтобы предлагать им наиболее подходящие варианты для их следующих поездок.
Страховые компании сталкиваются с необходимостью обрабатывать огромные объемы данных, быстро принимать решения и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Интегрирование в работу индивидуального программного обеспечения помогает решить эти задачи и сделать страховой бизнес более эффективным и клиентоориентированным.
Разработанное ПО под потребности вашего бизнеса позволяет автоматизировать процесс обработки страховых случаев, сократить время на рассмотрение заявок и минимизировать ошибки.
Например, страховые компании могут разработать и использовать в своей работе систему, которая автоматически распознает документы, проверяет их подлинность и соответствие условиям договора, рассчитывает сумму выплаты. Это сократит время обработки страховых случаев и повысит точность выплат.
Заказное ПО обеспечивает удобный и безопасный способ для клиентов приобретать страховые полисы онлайн, а также предоставляет возможность получать информацию о различных страховых продуктах.
Так страховая компания сможет предлагать своим клиентам возможность приобрести страховые полисы онлайн, выбрав подходящий вариант из нескольких предложенных. Платформа также будет отражать подробную информацию о каждом продукте, возможность сравнения и онлайн-консультацию со специалистом.
Приложения могут предоставлять клиентам доступ к информации об их страховых полисах, позволять им подавать заявки на страховые выплаты, а также получать консультации и поддержку.
С помощью приложения страховая компания может позволить клиентам подавать заявления о страховых случаях, получать push-уведомления о статусе заявлений, а также связываться с представителями компании в чате или по телефону.
Программное обеспечение может помочь страховым компаниям анализировать данные о клиентах и выявлять потенциальные риски, чтобы предлагать наиболее подходящие страховые продукты и устанавливать оптимальные тарифы.
Например, это может быть система, которая анализирует возраст, пол, профессию, образ жизни и историю страховых случаев клиентов, чтобы оценить вероятность наступления страхового случая и предложить индивидуальный страховой продукт с оптимальными условиями.
На основе анализа данных о клиентах страховые компании могут предлагать им наиболее подходящие и выгодные страховые продукты. Например, страховой полис, который будет учитывать индивидуальные потребности и финансовые возможности. Клиенты смогут выбирать различные опции, такие как сумма страхового покрытия, срок действия договора, набор услуг и т.д.
Новое ПО интегрируется с другими системами, которые уже используются в компании: CRM, ERP и т.д. Это позволит автоматизировать процесс обмена данными между различными подразделениями компании и улучшить качество обслуживания клиентов.
В здравоохранении заказное ПО играет ключевую роль в улучшении качества медицинской помощи и оптимизации работы медицинских учреждений. От электронных медицинских карт до систем телемедицины — индивидуальное программное обеспечение помогает делать медицину более доступной, эффективной и безопасной.
Заказные МИС позволяют автоматизировать учет пациентов, хранение медицинской документации, управление расписанием врачей и другие аспекты работы клиники или больницы.
Особенно такой продукт актуален для крупных сетей, которым нужно объединить все филиалы в единую систему. Это позволит врачам получать доступ к полной информации о пациенте, независимо от того, в каком филиале он обслуживался. Система также может включать модуль для управления запасами лекарств и медицинских материалов, что поможет предотвратить дефицит и оптимизировать расходы.
Мобильные приложения могут помогать пациентам записываться на прием к врачу, получать напоминания о приеме лекарств, отслеживать показатели здоровья и общаться с врачами.
Например, центр по ведению беременности может использовать мобильное приложение для записи на прием к врачу, получения образовательной информации о беременности и родах, а также общения с врачом в чате.
Заказное ПО может помочь автоматизировать процесс проведения клинических исследований: набора пациентов, сбора данных, отслеживания результатов, анализа данных и подготовки отчетов.
Заказное ПО обеспечивает высокий уровень защиты персональных данных пациентов, что особенно важно в сфере здравоохранения.
В деятельность медицинского учреждения можно интегрировать систему для хранения и обработки медицинских данных, которая будет соответствовать всем требованиям по защите персональных данных, использовать современные методы шифрования и аутентификации, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к данным.
Заказная разработка программного обеспечения — это не просто создание IT-продукта, а инвестиции в будущее бизнеса. Она позволяет компаниям в таких отраслях, как туризм, страхование и здравоохранение, получить конкурентное преимущество, улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать свою деятельность. В условиях цифровой трансформации, заказное ПО становится необходимым условием для успешного развития и роста.
Компании, которые хотят быть лидерами в своей отрасли, должны инвестировать в создание индивидуальных IT-решений, которые помогут им стать более эффективными и конкурентоспособными.
Заказное ПО — это инструмент для решения текущих задач и фундамент для дальнейшего развития бизнеса. Оно позволяет компаниям адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, внедрять новые технологии и предлагать клиентам инновационные услуги.
*