Федеральный закон от N 229-ФЗ гласит: оператор обязан предупреждать по смс о подписке и информации об оплате.
Пользователь Pikabu поделился историей о том, как ему удалось вернуть свои деньги, которые украл Мегафон. Молодой человек сообщил, что в конце месяца он пополнил счет перед ежемесячным списанием и уехал за город, где сотовая связь не ловит. Через несколько дней, вернувшись домой, он обнаружил, что со счета было снято 70 рублей и его надо снова пополнять.
Когда он позвонил в поддержку, ему провели стандартную разъяснительную беседу о том, что была подключена дополнительная развлекательная услуга, возможно, через вредоносный сайт - автоматически. Пользователь решил поинтересоваться, как ему написать жалобу, но ему тут же пришло сообщение о возвращении суммы. После этого он решил уточнить, можно ли как-то оградить себя от подобных ситуаций и оператор рассказал, что это возможно сделать при помощи смс-команд, а потом еще надо заполнить бумаги в офисе, но действует такая опция только 3 месяца.
Такой ответ не очень устроил молодого человека, и он решил написать в чат поддержки и прочесть закон «О связи». В чате подтвердилось, что опция работает только 3 месяца и ее необходимо продлевать, но в офис для этого идти не обязательно. А вот федеральный закон от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» рассказал, что оператор обязан предупреждать по смс о подписке и информации об оплате.
Делая вывод с этой истории, пользователь подчеркнул, что подключение дополнительных услуг действительно возможно случайно, но все условия созданы непосредственно самим оператором. В комментариях подметили, что это касается не только Мегафона, а также многие считают, что вор должен сидеть в тюрьме, ведь такие истории приключаются довольно часто.
*